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戴森平均26岁团队缔造了商业神话,读MBA的你也可以创造自己的奇迹

放手让平均26岁的工程团队玩创意。他傻,任何蠢点子都不放弃,宁失败5,126次才发明新式吸尘器。戴森做的每件事,看似疯狂,却都成功创造商机。

位于英国西部的戴森总部,大片农田与草地的静谧景致,其实很难让人马上联想到这里竟藏着主导戴森各种前瞻技术与研发的心脏。更别说戴森投资20亿英镑。

大楼从最原始到最先进机型一字排开的吸尘器演进史,玻璃上标记的6个戴森精神:毅力、完美、发明、热情、落水狗、错误思维。

一个错误点子:被看衰的产品,竟引爆全球热卖

72岁的戴森解释:当你的创新想法首次公诸于世时,一定有很多人不习惯且觉得奇怪,这绝对不是一条容易被理解的道路。所以我们鼓励大家:每个点子都很重要,而非怀疑每次出现的特殊观点。

事实上,求学时期的戴森曾深刻尝过何谓不被看好的滋味。他曾在自传中提到,9岁丧父时,觉得自己像只「落水狗」,在寄宿学校期间,除了面临离家的孤独感,还得和个子高出他好几个头的同学打架,面对未来的迷惘,心中充满迷惘和压力。

恐惧成为动力。戴森突破之道,是从美术、画画中找到自我,进而考上伦敦皇家艺术学院,在那里学到设计与思考力。

“我想要设计与发明东西,尤其当我读到集建筑师、发明家于一身的美国知名企业家巴克敏斯特‧富勒(Buckminster Fuller)故事时,忽然发现曾让我感到无聊的工程学,是多么有趣”,戴森接受《纽约时报》专访时,提及启发他自学工程,并从中加入设计感的原点。

他开始热中于钻研工业设计,并逐渐理解解决问题才是一切创新的源头。不过,并不是产品好就代表一切,最初,他也一样吃过各种苦头。

1971年,戴森因为在整理家里花园时,发现传统式手推车太笨重,决定把轮子改成球状,增加与泥土的接触面积,让操作更灵活。这个想法很快得到投资者青睐,他也建立了销售团队。然而,就在戴森准备把产品销往美国时,却发现设计外泄,尽管他不惜展开诉讼,最后却败诉了。

股东们对戴森大为不满,他不但被从自己创立的公司中赶出去,因为专利登记在公司名下,离开时简直是一无所有。

戴森从此陷入低潮。直到有一次搬家,他用吸尘器打扫地毯时,觉得吸力实在太弱。他拆解吸尘器后,又激起他改良的念头。1979~1984年间,经过不断修正,终于开发出世界第一台没有集尘袋的吸尘器。

即使如此,制造商并不买单。眼看集尘式吸尘器仍是英国市场主流,他们纷纷反过来质疑戴森的点子行不通,每一次说不,都是对戴森当头泼下冷水。

但别人强烈质疑的“Wrong Thinking”,却没让戴森打退堂鼓。1986年,戴森带着免集尘袋且吸力不减的吸尘器G-Force进军日本市场。这项产品随即掀起风潮,一年营业额超过1.12亿英镑,为之后反攻欧美市场打下基础,也让他于1991年创业、1993年再推出同名品牌吸尘器。

曾是众人眼中的错误思维,却是回溯今日一切成绩的起点。一个当下看来再蠢的点子,也可能包裹着改变世界的种子!

从发明家进阶为创业家,戴森之所以至今仍称自己为首席工程师,而非董事长,是他将工程中不断拆解、研究的思维放进生活中。这也是他的第一把独到创新之钥:观察力。

戴森对事业的看法,都不是从财报数字来,而是从观察中发现消费者需求。他当年未拘泥于欧美市场的框架,反而转向看到日本市场的需求,为产品找到出路。

戴森吸尘器高吸力与零耗材两大诉求,完全正中对整洁度要求高、又希望降低采买与存放负担的日本主妇下怀。

当美容健康风蓬勃发展之际,消费者对吹风机的想望不再只是吹干头发,更希望藉由控温保护发质,并同时吹出蓬松发型。

戴森的吹风机在功能上破格升级,纵使卖得跟手机一样贵,顾客仍趋之若鹜。抓准东方女性的心理,使戴森公司2017年的营收增幅有73%来自亚洲地区。

2016年,戴森的第三大市场──中国市场营收更成长244%。想呼吸好空气的祈望,成为戴森专注研究过滤系统下,获利倍增的切入点。戴森公司甚至向英国专利局申请了穿戴式空气清净机专利。跟着dyson学创新:创新不是天马行空,用数据和纪律逼近成功。

戴森的第2把独到创新之钥,是创意与纪律并进。

戴森公司每年延揽的员工,约4成是无经验的毕业生,这群平均年龄26岁的英国工程师敢大胆做梦,就是戴森坚持,有经验的人有时反而很危险,因为认为自己什么都懂,容易被经验绑架。

从戴森本人到主管、工程师,每个人说话都习惯将「拥抱失败」挂在嘴边。这项核心企业价值,是足以让年资20年的工程师,或毕业就加入的菜鸟,都能在同一条路径上发挥创意的前提。

对戴森而言,失败极有价值,甚至是创新的火种。

跟随戴森多年的戴森健康与美容健康品项副总裁保罗‧道森(Paul Dawson)强调:有时冒险不知道是否为正确方向,或是否管用,但却是必经过程。开发一项产品,可能花好几个礼拜仍失败,但不断测试才能找到解决之道。

这种态度,正符合哈佛商学院企管讲座教授盖瑞‧皮萨诺( Gary P. Pisano)在《哈佛商业评论》上让创意与纪律共存共荣五大创新硬道理一文中所指出:愿意进行实验,但讲求高度纪律。

跟着dyson学创新:可以犯错但不再二犯,把脑力变专利

戴森的第三把创新之钥,摆在严密的专利布局。这是他保护创意资产并建构竞争门槛的方法。

无论走在实验室、园区内或餐厅,不时可看见工程师拿着黄色封面注明为机密的笔记本。对持有者而言,它连最亲密的家人都不能任意翻阅,因为内含的草图、笔记,即可能成为另一项破坏式创新的缘起,一旦有专利纠纷,都必须作为证明。

目前戴森公司的专利总数已超过1万件,过去并曾在与胡佛吸尘器、三星公司的侵权诉讼上胜诉。对专利的策略性经营,对照年轻时第一次创业的历程,戴森「可以失败,但绝不重蹈覆辙」的精神,也再次展现。

对未来总是充满好奇与热情的长跑选手,将如何再超越自己,继续驰骋?这个问题没有答案,因为对戴森而言,它是永远的现在进行式。对正在苦苦追求转变的你来说,MBA也许正当时。

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