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一分钟了解企业处理危机的“4R”理论



4R危机管理理论将危机管理过程分成了四个阶段,分别为缩减力、预备力、反应力以及恢复力。

一、缩减力

在面对危机时,进行危机缩减管理是危机管理的核心,只有降低风险、减少乃至消除不必要浪费,提高对资源管理的力度,这样才能减少危机发生的可能和降低危机带来的冲击力。

二、预备力

危机来临时,需要提高预备力。建立完善监视系统,对可能发生危机或加剧危机的特定环境进行监视,及时掌握到其中的不良变化,从而针对这些影响作出应对措施,从而能做好预防工作,减少危机的冲击。

三、反应力

企业在面对危机时,需要策略性地作出反应。只有正面采取措施来处理危机,才能在根本上来解决危机。危机反应管理是一个范围较大的概念,涉及到媒体新闻管理、对策的制定以及沟通利益相关者等方面的内容。

四、恢复力

任何企业在经历过危机后,都会存在不同程度的损失,这时恢复力尤为重要。恢复主要包括两方面的内容,第一方面是需要在危机得到控制后,恢复企业的形象和实力,向达到或超过原来水平目标努力。另一个方面是总结在处理危机中的经验,这些是企业宝贵的财富,能为下一次危机来临提供经验支持,防止同样的危机重现。

能否及时有效的处理危机也是考验一个企业的生存能力和管理能力,而这些决策主要是由公司高层管理人员决定的,随着企业规模的不断扩大对应自身风险管控的要求也会越来越高,这时就需要公司高层及时的提高自己各方面的能力。工作几年以后公司高层的实战经验并不少,但是要实现事业与自身质的飞越仅仅靠实践是不够的,我们需要去摄取新的与工作相关的理论知识来不断丰富自己,这里推荐马来西亚的林肯大学的免联考工商管理专业。




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